5 Tips Desain Toko Online Untuk Mengurangi Cart Rasio Pengabaian

Setiap situs e-commerce selalu mengalami masalah yang sama, yaitu "keranjang ditinggalkan" atau keadaan di mana pengguna cukup menambahkan produk ke keranjang mereka tanpa benar-benar membeli. Desainer UX juga bekerja sama dengan pengembang web untuk mecegah situasi ini. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda menjaga pelanggan dapat termotivasi untuk melakukan proses checkout: 1. Membuat Browsing Fitur proses checkout Sederhana dan minimalis akan menentukan apakah pengunjung akan membeli atau tidak. Oleh karena itu, semua fitur untuk browsing, menu yang muncul di sisi kiri, dan berita tentang produk terbaru, tidak harus berlebihan. Konten yang terlalu banyak pada halaman checkout, dapat mengalihkan perhatian konsumen dari gawangnya untuk melakukan pembelian. Setelah checkout pelanggan, situs Anda harus segera mengarah ke halaman yang menunjukkan proses finalisasi pembelian. Anda selalu dapat menawarkan pilihan kepada 'kembali ke belanja Anda' atau bel
anja lagi, tapi pastikan jika halaman tidak memuat finalisasi pembelian fitur / konten yang diperlukan. penawaran dibandingkan melalui konten / fitur yang dapat membingungkan pelanggan, baik tawaran halaman sederhana dan bebas dari gangguan yang mengalihkan perhatian pelanggan dari kasir. Cobalah untuk mengambil keuntungan dari ruang kosong, membuat tata letak yang jelas dan terfokus. Dengan membuat penjelajahan fitur minimalis, Anda dapat memastikan perhatian pelanggan Anda 'tetap di checkout halaman-mu. 2. Lihat Multi-Langkah Proses Tampilkan pengarahan ke halaman checkout dengan proses multi-langkah. Pastikan bahwa pelanggan memahami bahwa mereka mengikuti setiap langkah dan berapa banyak langkah yang harus dilakukan untuk menyelesaikan proses checkout. Jumlah multi-langkah jelas akan menghindari kebingungan pengguna dan mencegah mereka meninggalkan keranjang belanja mereka. Hal lain yang penting adalah membiarkan pelanggan tahu apakah mereka dapat mengubah atau membatalkan p
esanan mereka dalam satu langkah. Ini menunjukkan pada pelanggan, jika mereka melakukan kesalahan untuk meningkatkan pesanan mereka, itu bisa diperbaiki tanpa harus me-restart proses belanja mereka. 3. Tambahkan tombol "Kembali" Sebelum mengarahkan pelanggan ke halaman pembayaran atau halaman pembayaran, Anda harus memberikan rincian yang jelas dari pesanan mereka dengan tombol kembali. Memungkinkan mereka untuk kembali dan mengubah data mereka masuk atau mengatur ulang pesanan mereka, penting bagi pelanggan. Terutama ketika mereka melakukan kesalahan saat menambahkan produk, mereka dapat mengatur ulang setiap saat. Beberapa situs, dalam proses 'kembali' atau kembali, sering bermasalah dengan munculnya pop-up atau pesan kesalahan yang menjengkelkan, jadi pastikan Anda tidak membuat kesalahan seperti ini. Karena, itu bisa sangat frustasi, terutama bagi pelanggan yang melakukan pembelian melalui telepon / handphone. Ketika pelanggan ingin kembali halaman sebelumnya a
tau kembali, semua data yang mereka masukkan ke dalam formulir, seharusnya disimpan. Mengisi kembali data yang sama akan membuat pelanggan malas. Kuncinya di sini adalah dengan menggunakan sistem penyimpanan data, seperti $ _SESSION atau WP_Session, yang dapat menyimpan data semi-permanen, mulai dari data interaksi pelanggan dengan keranjang belanja. 4. Membuat Pendaftaran Pelanggan Opsional Jangan memaksa pelanggan untuk mendaftarkan akun mereka sebelum mereka dapat berbelanja. Memberi mereka pilihan untuk mendaftar selama proses checkout. Mengapa harus mengganggu proses belanja mereka dengan permintaan pendaftaran? Lebih baik menunggu sampai pembelian adalah pelanggan yang lengkap dan bersedia meluangkan waktu mereka untuk mendaftar. Namun, untuk beberapa pelanggan, mengisi pendaftaran tetap menjadi salah satu bentuk gangguan tersebut. Meminta mereka untuk masuk atau registrasi pertimbangan cukup mengganggu bagi pelanggan, karena itu berarti Anda meminta mereka untuk mengingat inf
ormasi yang mereka telah selesai, atau jika Anda lupa, mereka harus mengisi formulir baru lagi. Itulah mengapa lebih baik untuk membuat dua pilihan dalam pembelian mereka. Pertama, bagi pelanggan yang terdaftar, dan yang kedua, bagi mereka dengan status tamu / pengunjung. Tujuan utamanya adalah tentu agar mereka mengisi formulir untuk pengiriman manfaat dan pembayaran, namun, memberikan pilihan bagi pelanggan dalam hal ini adalah hal yang baik. Apalagi jika jenis produk yang Anda jual bukanlah sesuatu yang harus dibeli pelanggan secara rutin dan teratur. 5. Memberikan Nyaman untuk Pelanggan di Mengubah Pelanggan data / Order dapat membuat kesalahan dalam proses pembelian. Dengan demikian, memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk mengubah atau meningkatkan mereka re-order di tengah-tengah proses checkout, bisa berdampak baik. Memberikan 'menghapus' di m masing